Internet och TV via fiber

Föreningen har installerat fibernät som distribueras genom ett gruppavtal med Stockholms stadsnät. Tjänstedelare XG. I installationen ingick en tjänstedelare XG till alla hushåll. Den har fyra uttag, varav ett är för bredbands TV och två för internet. 

LAN1 – ska anslutas till en bredbandsrouter (som du skaffar själv) 

LAN2 – sekundär internetanslutning, alternativt för en telefonbox

LAN3 – ska anslutas till TV-boxen från Allente

LAN4 – används ej

Trådlös surf

För att surfa trådlöst, behöver du ansluta en bredbandsrouter till tjänstedelaren port LAN1. Varje fastighet väljer sin egen lösning. 

Bredbandstelefoni

För att ansluta fast hemtelefon till bredbandet behöver du ett abonnemang för bredbandstelefoni och en SIP-box (telefonibox) från Stockholms Stadsnät. ”Lilla Abonnemanget” ingår i gruppavtalet för varje hushåll vilket innebär att medlemmar enbart betalar för ringda samtal, ingen fast månadsavgift och ingen anslutningsavgift. Kontakta Stockholms Stadsnät för att beställa en SIP-box

Vid driftstörning eller frågor, kontakta Stockholms stadsnät.

Fiber-TV

TV  levereras via fiber genom ett gruppavtal med Allente. I gruppavtalet ingår ett kanalpaket med grundutbud samt en tv-box per hushåll.  Allente har kundtjänst och support specielltför gruppanslutna kunder. Det är detta nummer vi ska ringa om vi vill ha hjälp eller beställa något TV-relaterat.

Telefon: 08-525 081 06

Öppet: måndag-fredag kl. 08.00-19.00, lördag-söndag kl. 10.00-19.00

Har du generella frågor om TV och bredband?

Hör av dig till styrelsen på info@resaro.net

FAQ – Frågor och svar om tv och bredband

Vilket uttag ska jag stoppa nätverkssladden i när jag installerar tv-boxen? Den ska sitta i uttag LAN3 i tjänstedelaren. Det är feltryckt i broschyren. 

Behöver jag internetanslutning för TVn?

Nej, men i Allente-boxens meny kan man ansluta sig till sitt Wifi man har hemma. Om man bara har tv-boxen ansluten till Wifi kommer de flesta av kanalerna att distribueras över ditt trådlösa nätverk istället för via kabeln. Vi rekommenderar att man ansluter tv-boxen med nätverkskabel.

Jag använder inte tv-boxen, kan jag slänga eller lämna tillbaka den?

Nej, boxen tillhandahålls av Allente via föreningen till ”fastigheten”. TV-boxen stannar i huset vid ev. flytt.

Vad är koden till inställningarna i TV-boxen?

Koden är 0000. Men det är oklart om ni behöver gå in där. En del som provat TV-boxen har klarat det utan att gå in i inställningarna. 

Jag vill ha Viaplay eller uppgradera till annat tv-paket – hur gör jag då? 

Kontakta Allente. Uppge numret på din box och att du bor i Samfällighetsföreningen Resarö i Farsta som har ett gruppavtal. Numret står står på undersidan av tv-boxen efter ”NDS SN”

Kan man få inspelning och VOD (Video on demand) i tv-boxen?

Ja, du behöver ansluta en usb-hårddisk från Allente till boxen samt ansluta boxen till ditt Wifi (i system-menyerna)

Beställ hårddisken av Allente här Hårddisk till Allente 1/Prime 680 – Allente 

Kan jag riva mitt gamla kabeltv-nät nu?

Ja. Kabel-tv-nätet är inte längre i bruk och ska rivas, du ansvarar själv för att ta bort det från ditt hus och vind. Koaxialkabeln ligger i s.k. vp-rör i taket på vinden. Ta isär vp-röret i skarvarna, klipp kabeln och ta ner allt. Var försiktig så du inte drar med dig fiberkabeln, som är gul. Vissa fastigheter har en kabel-tv-förstärkare på sin vind, den ska stängas av och monteras bort också.

Kan jag logga in som kund på Allente?

Nja, vi har ett gruppavtal med ett grundutbud. Det är samfälligheten som är ”kund” hos Allente. Om du beställer ett annat tv-paket hos Allente uppstår ett kundförhållande mellan dig och Allente – då kommer du kunna logga in hos dem. 

Jag vill ha ytterligare en TV 

Du behöver beställa tjänsten ”TV i flera rum” Tv i flera rum – Allente samt köpa ytterligare en TV-box samt en switch. Alternativt; Box nummer två skulle man kunna ansluta bara till Wifi för att få de flesta kanaler över internet istället. Då slipper du switch + en kabel.

Kan jag få ännu snabbare Internet?

Hastigheten vi har idag är 1000Mbit/s nedladdning och uppladdning. Har du en bra router ansluten till tjänstedelaren kan du komma upp i hastigheter nära 1000Mbit/s men i praktiken brukar man hamna på 750-850Mbit/s (över nätverkksabel)

Hårdvaran sätter gränsen till 1000Mbit så idag går det inte att få högre fart.

Kan jag flytta på Tjänstedelaren?

Nej. Tjänstedelaren har en fast fibermodul ansluten. Fiber och fiberanslutningen är känslig och bör inte röras. 

Kan jag ansluta dator direkt till LAN1 eller LAN2

Ja i praktiken kan man det, men då har du inte en router (med brandvägg) mellan datorn och internet vilket gör din dator sårbar för attacker från Internet.

Jag har problem med internet

Börja med att starta om din bredbandsrouter, har du fortfarande problem, starta om Tjänstedelaren, (vid varje omstart, vänta 3-10 minuter). Dubbelkolla att kablar sitter där de ska. 

Kolla Driftstörningar – Stockholms Stadsnät om det är några större störningar. 

Sista steget är att kontakta Stockholms Stadsnäts kundtjänst.